Husägarnas A–Ö

A – Avbokning

Provacances säkerställer avräkning till husägaren för bokningar där gästen har gjort en inbetalning, oavsett om gästen senare avbokar eller bokar om.

Vid avbokning mindre än fem veckor före hyresperiodens början är husägaren garanterad full betalning, såvida det inte föreligger force majeure.

Vid avbokning mer än fem veckor före hyresperiodens början är husägaren garanterad den inbetalda handpenningen på 25 % av hyresbeloppet.

Under avbokningsperioden står fastigheten till Provacances förfogande och får inte användas för eget bruk.

A – Avräkning och betalning

Avräkning till husägaren sker genom banköverföring en gång i månaden. Avräkningen omfattar hyresperioder som påbörjas under den aktuella månaden samt eventuella justeringar och mellanhavanden.

B – Babyutrustning

En barnstol och en babysäng ingår i standardutrustningen i alla semesterbostäder. Det är därför husägarens ansvar att tillhandahålla denna utrustning.

B – Byggarbeten

Det är husägarens skyldighet att informera Provacances om pågående byggarbeten i eller omkring semesterbostaden som kan störa gästerna.

Vid större byggarbeten bedömer Provacances om bostaden fortfarande är lämplig för uthyrning. Om bostaden inte bedöms vara lämplig kan Provacances omplacera gästen till en passande ersättningsbostad.

Innan en eventuell omplacering försöker Provacances kompensera gästen med upp till 50 % av hyresbeloppet.

Kostnader för omplacering eller återbetalning dras av från husägarens avräkning.

D – Drift och åtgärdande av fel

Om fel eller brister uppstår under en vistelse försöker Provacances åtgärda problemet så snabbt som möjligt.

Om husägaren inte kan nås har Provacances rätt att vidta rimliga åtgärder på husägarens bekostnad.

E – Extra tjänster

Tjänster utöver standardutbudet, inklusive särskilda önskemål från gästerna, avtalas separat.

F – Fotograf och bilder

Provacances har en egen fotograf som tar professionella bilder av semesterbostaden när samarbetet inleds och därefter vid behov.

I uppstartsfasen kan det vara nödvändigt att använda bilder från husägaren tills vår fotograf har haft möjlighet att besöka bostaden.

Det är viktigt att dessa bilder ger en rättvisande bild av bostaden och varken är AI-manipulerade eller redigerade på ett sätt som förändrar bostadens faktiska utseende.

F – Försäkring

Husägaren ansvarar för att ha relevanta försäkringar som täcker uthyrningen, inklusive byggnad, inventarier och ansvarsskydd.

G – Gäster och målgrupper

Provacances fokuserar på uthyrning till ansvarsfulla gäster.

Ungdomsgrupper och arrangemang som innebär särskilda risker tillåts som huvudregel inte, om inget annat har avtalats skriftligen.

H – Husdjur

En betydande del av efterfrågan på semesterbostäder beror på möjligheten att ta med husdjur.

Erfarenheten visar att fastigheter där husdjur är tillåtna ofta uppnår en högre uthyrningsgrad.

Husägaren bestämmer själv om husdjur är tillåtna och hur många djur som maximalt får tas med. Information om detta framgår av bostadsbeskrivningen.

Förfrågningar om att ta med fler husdjur än det avtalade antalet ska alltid godkännas av husägaren före bokning.

I – Inventarier och utrustning

Fastighetens inventarier och utrustning ska överensstämma med bostadsbeskrivningen och vara i fungerande skick.

Normalt slitage får förväntas vid uthyrning.

Byte av inventarier ska meddelas Provacances så att bilder och beskrivning alltid är uppdaterade.

Utrustning får inte tas bort under en pågående säsong.

I – In- och utcheckning

Tiderna för in- och utcheckning fastställs i samråd med Provacances och kommuniceras tydligt till gästerna.

Det är viktigt att tiderna respekteras för att säkerställa att det finns tillräckligt med tid för städning och förberedelser mellan vistelserna.

K – Klagomål och reklamationer

Provacances hanterar reklamationer professionellt och lösningsorienterat i dialog med husägaren.

Eventuella återbetalningar stäms alltid av med husägaren.

Mindre skador på under 100 EUR betraktas som bagatellskador och ersätts som huvudregel inte.

K – Kvalitetssäkring

Vid återkommande problem inleder vi en dialog med husägaren för att gemensamt hitta förbättringar och göra nödvändiga justeringar.

Vi förväntar oss att löpande underhåll och nödvändiga reparationer utförs.

L – Lokala samarbetspartner

Provacances samarbetar med lokala kontaktpersoner, fastighetsförvaltare, hantverkare och andra samarbetspartner för att säkerställa snabb respons och lokal närvaro.

help@provacances.dk är gästernas direkta kontakt med oss under vistelsen.

M – Marknadsföring

Fastigheten marknadsförs via Provacances plattformar och samarbetspartner.

Priser och presentation anpassas löpande efter marknaden och efterfrågan, i enlighet med de rabatter som har avtalats.

N – Grannar och hänsyn

Uthyrningen ska ske med respekt för närområdet.

Gästerna informeras om vikten av att visa hänsyn till omgivningen, undvika störande ljud och följa eventuella lokala regler.

O – Uppföljning och dialog

Provacances prioriterar en löpande dialog med husägaren, särskilt vid säsongsstart och efter högsäsongen.

P – Prissättning

Priserna fastställs i samarbete mellan husägaren och Provacances med fokus på optimal beläggning och sammanlagda intäkter.

R – Rökdetektorer och brandsäkerhet

Enligt fransk lagstiftning ska alla semesterbostäder vara utrustade med minst en godkänd brandvarnare.

Det är husägarens ansvar att se till att brandvarnaren är installerad och fungerar korrekt.

Dessutom rekommenderar vi att bostaden är utrustad med en pulversläckare för gästernas säkerhet vid eventuell brand.

S – Säsongsförberedelser

Inför högsäsongen ska fastigheten gås igenom för att säkerställa att inventarier, installationer och faciliteter fungerar korrekt.

Vi förväntar oss att husägaren kontrollerar och vid behov byter ut sänglinne, handdukar, solstolar, trädgårdsmöbler, dynor, parasoller samt bäddmadrasser och madrasser.

S – Skadedjur

Det är husägarens skyldighet att förebygga och bekämpa skadedjur på fastigheten.

S – Skaderegistrering

Skador och brister dokumenteras skriftligen och, där det är möjligt, med fotografier.

Husägaren informeras så snabbt som möjligt.

S – Städning och förberedelser

Fastigheten ska vara välskött, i gott skick och grundligt rengjord när semestersäsongen börjar. Detta gäller både inomhus och utomhus.

Inför varje vistelse ska huset, terrasserna och poolen vara rena, funktionella och inbjudande.

För semesterbostäder med omfattande uthyrning förväntar vi oss att husägaren ser till att en storstädning genomförs två gånger om året.

S – Simbassäng och spabad

Simbassänger och spabad ska rengöras professionellt varje vecka under högsäsongen.

Säkerhetsanordningarna (larm, staket och poolskydd) ska uppfylla gällande lagstiftning.

S – Sänglinne- och handdukspaket

Ett sänglinne- och handdukspaket per person ska minst innehålla ett lakan, ett påslakan, ett örngott, en stor handduk, en liten handduk samt en poolhandduk.

Dessutom rekommenderas en extra handduk för varje toalett.

T – Tillbud och flexibel uthyrning

Fastigheten kan efter överenskommelse ingå i kampanjer, kortare semestervistelser och flexibla uthyrningsperioder.

U – Uthyrning och eget bruk

Husägarens eget bruk respekteras inom ramen för de överenskomna villkoren och ska registreras i god tid.

Kalendern ska alltid hållas uppdaterad för att undvika dubbelbokningar och missförstånd.

U – Underhåll

Löpande och större underhåll är husägarens ansvar och bör så långt som möjligt planeras utanför högsäsongen.

V – Vatten, el och övrig förbrukning

Förbrukningen hanteras enligt den modell som har avtalats för fastigheten.

V – Videoövervakning

Det är inte tillåtet att hyra ut ett semesterhus med videoövervakning, vare sig inomhus eller utomhus.

Det enda undantaget är övervakning av uppfarten, förutsatt att kameran inte samtidigt filmar huset.

Om sådan övervakning förekommer ska både Provacances och gästerna informeras om detta i förväg.

V – Välkomstpärm och gästinformation

Fastigheten bör ha en uppdaterad informationspärm (välkomstpärm) med praktisk information om bostaden och närområdet.

Y – Ytterligare önskemål

Husägaren är alltid välkommen att diskutera idéer, förbättringar och åtgärder med Provacances.

Ö – Ömsesidigt förtroende

Samarbetet bygger på ömsesidigt förtroende, tydlig kommunikation och realistiska förväntningar.

Detta A–Ö är ett levande dokument som löpande kan anpassas i takt med att samarbetet och marknaden utvecklas.