Provacances logo

FAQ

Vanliga frågor vid bokning

Hur bokar man?

De flesta bokar idag online på vår hemsida. Alternativt kan du skicka oss ett e-postmeddelande med följande upplysningar: bostadens referensnummer, period, namn och adress, fast telefonnummer och mobiltelefonnummer, antal barn och vuxna, barnens ålder samt eventuella önskemål. Det är självklart också möjligt att ringa till oss på tel. +45 96 70 60 00. Vi har öppet måndag-torsdag kl. 8.30-15.30, fredag kl. 8.30-14.30, lördag stängt (dock öppet vad gäller ankomster) och söndag stängt.

Vid betalning online – skyddas mina uppgifter?

Inmatning av debit- och kreditkortuppgifter sker via den externt certifierade betalningspartnern ePay via en säker krypterad sida. PROVACANCES får inte tillgång till uppgifterna och sparar dem inte.

Bekräftelse direkt eller bekräftelse efter 24/48 timmar?

De flesta av våra bostäder i området Provence-Côte d'Azur kan beställas med omedelbar bekräftelse. I andra områden bekräftas de flesta av våra bostäder efter 24/48 timmar, men vi eftersträvar att alltid hålla kalendern för dessa bostäder 100 % uppdaterad. Det framgår av de enskilda bostäderna om bekräftelsen sker direkt eller efter 24/48 timmar.

Kan jag ändra eller annullera min beställning?

När du gör en reservation på vår hemsida är den bindande. Du har dock alltid 3 dagars ångerrätt, om den inträffar mer än 6 veckor innan hyresperiodens början. Om du vill göra ändringar eller vill annullera din beställning, skicka ett e-postmeddelande till info@provacances.dk eller ring +45 96 70 60 00. Vid ändring eller annullering mer än 3 dagar efter beställning, vänligen se hyresbestämmelserna. 

Hur betalas semesterbostaden?

Du kan välja mellan att betala via banköverföring eller via betalkort online. Beloppet betalas i 2 omgångar, där 1:a omgången/depositionen förfaller 4 dagar efter att beställningen görs. Restbeloppet förfaller till betalning 6 veckor innan ankomst. Vid beställning mindre än 6 veckor innan ankomst förfaller hela beloppet vid beställningen av semesterbostaden. När vi har mottagit hela beloppet skickas en bekräftelse.

Bankinformation:

Swiftcode/BIC: DABADKKK. 
IBAN: DK7030004800272939 
Bank: Danske Bank A/S 
Holmens Kanal 2-12 
1092 København K, Denmark 
Name of account: PROVACANCES, Sjællandsgade 10 B, 7100 Vejle, Denmark. 

Kan en grupp unga människor hyra en semesterbostad?

Provacances hyr inte ut till ungdomsgrupper med en genomsnittsålder på under 30 år. Provacances har rätt att avbryta uthyrningen, utan återbetalning av hyresbeloppet, om denna regel inte efterföljs. Detta gäller naturligtvis inte för familjer med barn. I vissa tillfällen kan vi med bostadsägarens godkännande tillåta grupper av unga människor, och i dessa tillfällen ska en större skadedeposition betalas. Om du har några frågor, vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@provacances.dk.

Skadedeposition?

Som säkerhet för eventuella skador på egendom under vistelsen. Vid bostäder där förbrukning etc. ska betalas fungerar skadedepostionen även som säkerhet för detta.

När och hur betalar jag skadedeposition?

För de flesta bostäder betalas skadedepositionen till Provacances via betalkort, kontant inbetalning eller med en särskild check. Betalning av skadedepositionen förfaller 6 veckor innan ankomst, tillsammans med restbeloppet. För vissa bostäder i Frankrike betalas skadedepostionen med check eller kontanter till ägaren vid ankomst.

När får jag tillbaka min skadedeposition?

Om depositionen betalas med betalkort tas det reserverade beloppet automatiskt bort 14 dagar efter utgången av hyresperioden. Om beloppet betalas kontant till oss ombes du uppge dina kontouppgifter, så att vi snabbt kan återbetala det inbetalade beloppet efter slutet på semesterperioden. I semesterbostäder där skadedepositionen betalas vid ankomst återbetalas depositionen vanligtvis vid avresan, via husägare, kontaktpersonen eller via eventuellt kontor för nyckelutlämning. I händelse av att detta inte är möjligt, kommer den att återbetalas senare via banköverföring. I dessa fall kan det vara praktiskt att lokalt ange IBAN och SWIFT för ditt konto.

Turistskatt?

Denna skatt avgörs av de lokala myndigheterna och kan variera från 1,5 € till 6 € per person per dag. På de flesta platser är barn under 18 år emellertid undantagna från denna avgift. Dock ingår beloppet i hyran i nästan alla våra bostäder. I vissa fall betalas det på plats, eller vid fakturering efter hyresperiodens upphörande. Detta framgår i sådana fall i de praktiska upplysningarna under de enskilda bostäderna, samt i hyresavtalet.

Täckning vid konkurs

När du betalar med ett internationellt kort (Mastercard/Visa) ansvarar betalingsleverantören (Nets, Teller, Bambora etc) för betalningen och din förlust täcks därför.